Modern business has changed forever, becoming more customer-centric, and we need clear road-maps to navigate this world. Customer experience-or CX-is every interaction a customer has with your busines ...Teljes leírás
Modern business has changed forever, becoming more customer-centric, and we need clear road-maps to navigate this world. Customer experience-or CX-is every interaction a customer has with your business. It's neither the product nor the service-it's a combination of both.
Murali Balaraman has over twenty-five years of experience in multiple roles, as a banker, as part of the IT industry and as a management consultant and adviser, interacting with global leadership across five continents. Customer to Human weaves together the learnings he has drawn from the industry, ranging from Fortune 500 companies to tiny neighbourhood businesses. In this anecdotal account of successes and failures in CX, it becomes clear that customers are the most important part of any business structure. With over 150 individual, easy-to-read and diverse case studies, it presents a revolutionary approach to CX and the individual customer journey. The book provides a practitioner's point of view, with actionable suggestions and pragmatic concepts that will come in handy no matter what part of the business you work in.
HATALMAS VÁLASZTÉK
Több mint 4 millió angol nyelvű könyv kitűnő áron.
INGYENES SZÁLLÍTÁS
25 500 Ft vagy nagyobb rendelés esetén a szállítás ingyenes
KITŰNŐ ÁRAK
A könyvek árait igyekszünk a földhöz közel tartani és mindig a kiadó által ajánlott ár alatt.
SZEMÉLYES HOZZÁÁLLÁS
Számunkra a legfontosabb az Ön elégedettsége. Könyveket árulunk, mert szeretjük őket. Nem transznacionális óriások vagyunk, hanem becsületes cseh cég. Ezenfelül a kitűnő könyveket saját blogunkban véleményezzük.
MEGBÍZHATÓ BOLT VAGYUNK A VÁSÁRLÓK ÉRTÉKELÉSE SZERINT
Megkaptuk a "Megbízható Bolt" címet az arukereso.hu portálon. Az értékeléseket megtekintheti itt