HATALMAS VÁLASZTÉK
Több mint 4 millió angol nyelvű könyv kitűnő áron.
Total Customer Satisfaction: A Comprehensive Approach for Health Care Providers
Nyelv:
Kötés:
Puha kötésű
Oldalak száma:
400
A valuable tool for any health care leader dedicated to improvingthe quality of care and enhancing patient satisfaction. Combiningtheory and discussion with a practical action plan' format, Sherman c ...Teljes leírás
49 440,00 Ft
Részletes információk
| ISBN | 9780787943929 |
|---|---|
| Szerző | Sherman Stephanie G. |
| Kiadó | Jossey Bass |
| Nyelv | english |
| Kötés | Paperback |
| A kiadás éve | 1998 |
| Oldalak száma | 400 |
Könyv leírása
A valuable tool for any health care leader dedicated to improvingthe quality of care and enhancing patient satisfaction. Combiningtheory and discussion with a practical action plan' format, Sherman challenges the reader to think about solutions, not justideas.
--Irwin Press, president, Press, Ganey Associates, Inc.
Whether you're a CEO, a caregiver, or simply someone who caresabout the results of service initiatives, you'll find plenty ofgreat ideas in this book.
--Mark C. Clement, president and CEO, Holy Cross Hospital, Winner,1994 AHA Great Comebacks Award, 1996 International Enterprise Awardfor Customer Satisfaction, 1998 Global Best Practices Award forCustomer Service
Total Customer Satisfaction reports on the breakthrough methodsused by awarding winning hospitals and health care organizations toachieve top-rated national status in customer satisfaction. Learnfrom top experts in the field of how to create and implement totalcustomer satisfaction tactical plan that will boost customersatisfaction ratings in your health care organization.
--Irwin Press, president, Press, Ganey Associates, Inc.
Whether you're a CEO, a caregiver, or simply someone who caresabout the results of service initiatives, you'll find plenty ofgreat ideas in this book.
--Mark C. Clement, president and CEO, Holy Cross Hospital, Winner,1994 AHA Great Comebacks Award, 1996 International Enterprise Awardfor Customer Satisfaction, 1998 Global Best Practices Award forCustomer Service
Total Customer Satisfaction reports on the breakthrough methodsused by awarding winning hospitals and health care organizations toachieve top-rated national status in customer satisfaction. Learnfrom top experts in the field of how to create and implement totalcustomer satisfaction tactical plan that will boost customersatisfaction ratings in your health care organization.
-
-
INGYENES SZÁLLÍTÁS
25 500 Ft vagy nagyobb rendelés esetén a szállítás ingyenes
-
KITŰNŐ ÁRAK
A könyvek árait igyekszünk a földhöz közel tartani és mindig a kiadó által ajánlott ár alatt.
-
SZEMÉLYES HOZZÁÁLLÁS
Számunkra a legfontosabb az Ön elégedettsége. Könyveket árulunk, mert szeretjük őket. Nem transznacionális óriások vagyunk, hanem becsületes cseh cég. Ezenfelül a kitűnő könyveket saját blogunkban véleményezzük.
-
MEGBÍZHATÓ BOLT VAGYUNK A VÁSÁRLÓK ÉRTÉKELÉSE SZERINT
Megkaptuk a "Megbízható Bolt" címet az arukereso.hu portálon. Az értékeléseket megtekintheti itt