This book discusses how businesses and marketers can deploy emotional intelligence as a marketing tool to co-produce service for enhancing customer experience and to co-create value for key stakeholde ...Teljes leírás
This book discusses how businesses and marketers can deploy emotional intelligence as a marketing tool to co-produce service for enhancing customer experience and to co-create value for key stakeholders in the digitalised and service-dominant logic era. Whilst many competing emotional intelligence models are discussed in the literature, the current book will focus on the ability model. This model comprises 2 areas (experiential and strategic emotional intelligence) and four ability scopes (perceive emotions, use emotions, understand emotions and manage emotions). The marketing domains that are deemed relevant and included in this book are services marketing, relationship marketing and digital marketing. The relevant marketing models from these domains will be identified to be integrated with emotional intelligent strategies. Emotional Intelligence makes both employees and customers happy, committed and loyal. Emotional Intelligence makes businesses competitive and sustainable.
HATALMAS VÁLASZTÉK
Több mint 4 millió angol nyelvű könyv kitűnő áron.
INGYENES SZÁLLÍTÁS
25 500 Ft vagy nagyobb rendelés esetén a szállítás ingyenes
KITŰNŐ ÁRAK
A könyvek árait igyekszünk a földhöz közel tartani és mindig a kiadó által ajánlott ár alatt.
SZEMÉLYES HOZZÁÁLLÁS
Számunkra a legfontosabb az Ön elégedettsége. Könyveket árulunk, mert szeretjük őket. Nem transznacionális óriások vagyunk, hanem becsületes cseh cég. Ezenfelül a kitűnő könyveket saját blogunkban véleményezzük.
MEGBÍZHATÓ BOLT VAGYUNK A VÁSÁRLÓK ÉRTÉKELÉSE SZERINT
Megkaptuk a "Megbízható Bolt" címet az arukereso.hu portálon. Az értékeléseket megtekintheti itt