Spanyol
En la actualidad, los conflictos se han incrementado en todos lossectores de la vida social: familia, escuela, trabajo, medios decomunicación, etc. Se habla de conflicto a nivel local, nacional einternacional. También las relaciones humanas en las institucioneseducativas son cada vez más complejas. La etiología es múltiple,siendo un factor muy importante la diversa procedencia cultural delalumado. Esta situación no es en sí misma ni positiva ni negativa,pues también ofrece oportunidades para el enriquecimiento y eldesarrollo personal, pero hace preciso que el educador sea capaz deafrontar este panorama aportando la respuesta más adecuada a lasnuevas situaciones, tratando siempre de convertir el conflicto enoportunidad de crecimiento. La obra, de lectura sencilla y muypráctica, se estructura en cinco grandes apartados. El primero abordauna aproximación conceptual al conflicto y a los conceptos asociadosal mismo, así como a las causas que lo determinan. El segundo sededica a la mediación como una vía privilegiada, aunque no única, para la búsqueda de soluciones. El tercero, se centra en el estudio de los conflictos y la violencia en el ámbito escolar, presentandoresultados de investigaciones recientes, que muestran la panorámicaexistente en España sobre el tema. El cuarto apartado, ofrece aldocente más de 30 técnicas para resolución de conflictos,perfectamente descritas, que puede utilizar directamente con susalumnos en el aula. Estas técnicas se han agrupado en tres grandesbloques: técnicas de Análisis y Diagnóstico, técnicas de Comunicacióny Negociación y técnicas de creación de buen Clima a través de laConvivencia.
