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Toda empresa debe evaluar su imagen corporativa ante los distintos públicos con quienes tiene relación permanente. El diagnóstico efectuado permitió conocer que la Fábrica de Conservas del municipio Florencia ha sufrido un constante deterioro en su imagen que le ha hecho perder credibilidad en sus públicos externos, por lo que se plantea el siguiente problema científico: ?Cuál es la situación actual de la imagen de la Fábrica de Conservas del Municipio de Florencia? En función de lo anterior se determinó como objeto de investigación las relaciones públicas con el objetivo de caracterizar la situación actual de la imagen mediante una auditoría. El campo de acción radica en el capital imagen y se plantea como hipótesis que el dise?o de una auditoría de imagen contribuirá a que se desarrollen acciones por parte de los directivos de dicha institución y de los organismos responsables del territorio encaminadas a trabajar en el tratamiento del tema imagen en este importante centro económico del municipio. Fue necesario el estudio de referentes teóricos y el empleo de métodos de este nivel, también del nivel empírico mediante la observación, la encuesta y la entrevista.
