Business Process Mapping - Improving Customer Satisfaction 2e

Name: Business Process Mapping - Improving Customer Satisfaction 2e
Brand: John Wiley & Sons Inc
SKU: 9780470444580
Price: 20720 HUF
Availability: InStock

Szerző: J. Mike Jacka, Paulette J. Keller

Nyelv:

Kötés: Kemény kötésű

Kiadó: John Wiley & Sons Inc

Elérhetőség: Beszállítói készleten

Küldés 9-15 napon belül

20 720 Ft

Now fully revised and updated--a powerful, customer-focused tool for business improvement Now in a...

Információk a könyvről

Szerző

J. Mike Jacka, Paulette J. Keller

Nyelv

Angol

Kötés

Könyv - Kemény kötésű

Kiadva

2009

oldal

336

EAN

9780470444580

ISBN

0470444584

Enbook ID

04883591

Kiadó

John Wiley & Sons Inc

Súly

544

Méretek

160 x 230 x 29

Teljes leírás

Now fully revised and updated--a powerful, customer-focused tool for business improvement Now in a Second Edition, Business Process Mapping is a powerful tool that offers a solid understanding of any given process, as well as the methods for that process to be more effective, and ensures that true value is being provided to customers. From management to internal auditor to external consultant, the new edition includes more detailed work and examples related to ERM practices, particularly focusing on how objectives, risks, and key performance indicators are fundamental to understanding and analyzing processes. As well, new tools are included toward enhancing and enriching the basic work done with process mapping. J. Mike Jacka, CPA, CIA, CFE, CPCU (Phoenix, AZ), is Senior Manager over Special Projects at Farmers Insurance Internal Audit. Paulette J. Keller (Phoenix, AZ) is the Audit Director of Audit Technology and Support at Farmers Insurance Internal Audit.

Érdekelheti

Azok a vásárlók, akik ezt a könyvet megvásárolták, a következőket is megvásárolták

Leggyakrabban keresett

Categories

Authors

Publishers

Termékek

Termékek

Leggyakrabban keresett

Categories

Authors

Publishers

Termékek

Termékek

Business Process Mapping - Improving Customer Satisfaction 2e

Információk a könyvről

Teljes leírás

Érdekelheti

Azok a vásárlók, akik ezt a könyvet megvásárolták, a következőket is megvásárolták