Könyv Calidad de Servicios Piattini Velthuis

Calidad de Servicios

Nyelv: Spanyol
Kötés: Puha kötésű
Elérhetőség: Beszállítói készleten
Küldés 6-9 napon belül
12 314 Ft
Vivimos en un mundo de servicios y, por tanto, la calidad que proporcionan los servicios resulta fun...

Információk a könyvről

Nyelv
Spanyol
Kötés
Könyv - Puha kötésű
Kiadva
2019
oldal
226
EAN
9788499648439
Enbook ID
36160482
Súly
559
Méretek
170 x 240

Teljes leírás

Vivimos en un mundo de servicios y, por tanto, la calidad que proporcionan los servicios resulta fundamental para la supervivencia y competitividad de todas las organizaciones. Además, la transformación digital está haciendo que la mayor parte de los servicios se basen en las Tecnologías de la Información (TI). De hecho, en la actualidad, sin tecnología es difícil satisfacer las expectativas del cliente y menos aún ofrecerles experiencias excepcionales. En este libro se presentan los conceptos fundamentales relacionados con la calidad de los servicios y se resumen los principales modelos, estándares y técnicas para evaluar y mejorar la calidad de los servicios, centrándose sobre todo en los servicios basados o habilitados por las TI, así como en los propios servicios de TI. Por lo que se ofrece una visión amplia sobre diferentes factores que se deben tener en consideración para la construcción de servicios de calidad. A lo largo de esta obra se ha combinado el rigor científico con la experiencia práctica, proporcionando una panorámica actual y completa sobre la calidadde los servicios.

Azok a vásárlók, akik ezt a könyvet megvásárolták, a következőket is megvásárolták

4 812 Ft

Puccini Companion

William Weaver
12 471 Ft
84 885 Ft

Fresh Dew

Elease Dobbs
7 205 Ft
20 641 Ft
4 485 Ft
11 048 Ft

Who is Lilly?

Mindy Brueggemann
3 829 Ft

Sir Hector's Watch (1887)

Charles Granville
9 297 Ft