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Könyv CLIENTES NO FANS PIQUERAS GOMEZ DE ALBACETE

CLIENTES NO FANS

Szerző: PIQUERAS GOMEZ DE ALBACETE, CESAR
Nyelv: Spanyol
Kötés: Puha kötésű
Kiadó: Profit Editorial
Elérhetőség: Beszállítói készleten
Küldés 4-7 napon belül
6 442 Ft
Hoy en día la mayoría de las marcas buscan la diferenciación, como una forma de lograr una ventaja f...

Információk a könyvről

Szerző
PIQUERAS GOMEZ DE ALBACETE, CESAR
Nyelv
Spanyol
Kötés
Könyv - Puha kötésű
Kiadva
2023
oldal
160
EAN
9788419841032
Enbook ID
43362205
Kiadó
Profit Editorial
Súly
341
Méretek
153 x 230

Teljes leírás

Hoy en día la mayoría de las marcas buscan la diferenciación, como una forma de lograr una ventaja frente a sus competidores. El factor humano es clave en esta diferenciación, y además es una forma de lograrla «a bajo coste», sin costosas campañas publicitarias. La experiencia de cliente es el conjunto de experiencias que los clientes pueden tener mientras interactúan con el producto o servicio a lo largo del proceso de compra o mientras utiliza nuestros servicios. Esta experiencia determina cómo será la satisfacción del cliente, y si este repetirá o hablará bien de nosotros a otras personas. En este libro vas a encontrar sobre todo clave sobre cómo las personas pueden marcar la diferencia en lo que a experiencia de cliente se refiere. El autor nos propone múltiples formas sencillas de lograr que el cliente tenga una experiencia memorable y positiva, además de ofrecernos un marco competencial sobre el cual poder mejorar en nuestras habilidades y actitudes cuando estamos con nuestro activo más preciado: los clientes.

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