Crm Erfolgreich Einf hren

Name: Crm Erfolgreich Einf hren
Brand: Springer-Verlag Berlin and Heidelberg GmbH & Co. KG
SKU: 9783642627989
Price: 16689 HUF
Availability: InStock

Szerző: Jens Schulze

Nyelv:

Kötés: Puha kötésű

Kiadó: Springer-Verlag Berlin and Heidelberg GmbH & Co. KG

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16 689 Ft

Die Wahrnehmung der Kundenbedürfnisse und die zweckmäßige Reaktion darauf ist von entscheidender Bed...

Információk a könyvről

Szerző

Jens Schulze

Nyelv

Német

Kötés

Könyv - Puha kötésű

Kiadva

2012

oldal

238

EAN

9783642627989

ISBN

3642627986

Enbook ID

07087405

Kiadó

Springer-Verlag Berlin and Heidelberg GmbH & Co. KG

Súly

358

Méretek

155 x 234 x 13

Teljes leírás

Die Wahrnehmung der Kundenbedürfnisse und die zweckmäßige Reaktion darauf ist von entscheidender Bedeutung für den Unternehmenserfolg. Aus der Umsetzung des Customer Relationship Management ergeben sich neue Anforderungen an die Prozesse im Marketing, Vertrieb und Service. Zur Realisierung des Erfolgspotenzials aus dem CRM ist eine systematische Einführung notwendig. Handlungsempfehlungen dazu liefert der hier beschriebene Methodenvorschlag zur Einführung von CRM auf allen Ebenen des Business Engineerings: der Strategie-, Prozess- und IS/IT-Ebene. Der Methodenvorschlag enthält verschiedene Techniken und Dokumente, die in Einführungsprojekten zum CRM Verwendung finden sollten, um sichere Projekte durch Erreichung der gesteckten Ziele mit angemessenen Kosten durchzuführen.

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