Könyv Crm Mit Mitarbeitern Erfolgreich Umsetzen Anne Katrin Neumann

Crm Mit Mitarbeitern Erfolgreich Umsetzen

Aufgaben, Kompetenzen Und Massnahmen Der Unternehmen

Nyelv: Német
Kötés: Puha kötésű
Kiadó: Springer Gabler
Elérhetőség: Beszállítói készleten
Küldés 5-8 napon belül
22 135 Ft
Zur erfolgreichen Umsetzung des ganzheitlichen Managementkonzepts Customer Relationship Management (...

Információk a könyvről

Nyelv
Német
Kötés
Könyv - Puha kötésű
Kiadva
2014
oldal
373
EAN
9783658059903
ISBN
3658059907
Enbook ID
08022428
Súly
517
Méretek
148 x 210 x 22

Teljes leírás

Zur erfolgreichen Umsetzung des ganzheitlichen Managementkonzepts Customer Relationship Management (CRM) müssen insbesondere Mitarbeiter von Projektbeginn an berücksichtigt werden. Anne Katrin Neumann bietet eine strukturierte Darstellung der zentralen Inhalte, Ziele und Erfolgsvoraussetzungen von CRM. Am Beispiel der Finanzdienstleistungsbranche analysiert sie, welche Aufgaben Mitarbeiter im Front- und Back-Office erfüllen müssen, damit ein CRM-Projekt gelingt. Die Autorin stellt fest, dass Mitarbeiter an der Kundenschnittstelle zur Erfüllung der im CRM geforderten Kundenorientierung Interaktionsarbeit leisten. Damit Unternehmen das Potenzial von CRM realisieren können, werden Maßnahmen zum optimalen Umgang mit Mitarbeitern im CRM entwickelt. Zusätzlich werden relevante Mitarbeiterkompetenzen abgeleitet.

Érdekelheti

Christoph Hein

Eric Jänicke
6 046 Ft
3 665 Ft

Azok a vásárlók, akik ezt a könyvet megvásárolták, a következőket is megvásárolták

A PREFACE TO POLITICS

WALTER LIPPMANN
17 083 Ft
7 271 Ft

They Were Just Skulls

John Johnson-Allen
6 686 Ft

Gut Feeling

Heather Anne Wise
16 107 Ft

Poetical Works

Robert Fergusson
12 396 Ft

Mulberry Street

Chuck Hughes
6 631 Ft
8 482 Ft

British Merchant

Charles King
9 785 Ft

St. Kilda

Wendy Price
2 703 Ft