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Kapcsolat
Könyv Customer Relationship Marketing Thomas Levermann

Customer Relationship Marketing

Grundwissen Kundenbeziehungsmanagement

Szerző: Thomas Levermann
Nyelv: Német
Kötés: Puha kötésű
Kiadó: Books on Demand
Elérhetőség: Beszállítói készleten
Küldés 5-8 napon belül
5 082 Ft
Die empathische Beziehung zum Kunden und dessen Grad der Zufriedenheit oder sogar Begeisterung sind...

Információk a könyvről

Szerző
Thomas Levermann
Nyelv
Német
Kötés
Könyv - Puha kötésű
Kiadva
2018
oldal
140
EAN
9783748181804
Enbook ID
20627797
Kiadó
Books on Demand
Súly
255
Méretek
170 x 220 x 8

Teljes leírás

Die empathische Beziehung zum Kunden und dessen Grad der Zufriedenheit oder sogar Begeisterung sind entscheidend für den Markterfolg. Ob digital, stationär oder als persönliche Dienstleistung beim Kunden selbst, ob Handel, Konsum- oder Industriegüter: das Grundwissen über die Gestaltung des Beziehungsmanagements ist eine notwendige, wenn auch nicht hinreichende Bedingung für eine dauerhaft erfolgreiche Positonierung im Markt. Dabei ist das richtige "Customer Relationship Marketing", kurz CRM, weder eine Software noch eine Checkliste - es ist eine Geisteshaltung in modernen, marktorientiert geführten Unternehmen. Dieser kompakte Band vermittelt das Wissen in anspruchsvoller, aber jederzeit praxisorientierter Form. Es eignet sich für Studierende in wirtschaftsnahen Studienfächern, für UnternehmerInnen in klein- und mittelständischen Firmen sowie KundenmanagerInnen in Konzernen. Vorwissen ist nicht erforderlich, der gesunde Menschenverstand reicht. Mit neun Teilen, 28 Kapiteln und 37 Abbildungen und Tabellen bietet es eine schnelle Orientierung durch die Themenwelt. Das Buch ermöglicht ein zielorientiertes Finden, Erfassen und Verarbeiten der relevanten Wissensblöcke ohne sich im klein-klein zu verlieren.

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