Customer Score Card

Name: Customer Score Card
Brand: VDM Verlag Dr. Müller
SKU: 9783639100952
Price: 17612 HUF
Availability: InStock

Ein Ansatz zur Steuerung einer segmentorientierten Marktbearbeitung

Szerző: Carsten Lewerenz

Nyelv:

Kötés: Puha kötésű

Kiadó: VDM Verlag Dr. Müller

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17 612 Ft

Die Ausrichtung auf eine individuellen Versorgung §der Kunden mit zum Teil maßgeschneiderten Produkt...

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Szerző

Carsten Lewerenz

Nyelv

Német

Kötés

Könyv - Puha kötésű

Kiadva

2008

oldal

EAN

9783639100952

Enbook ID

06819097

Kiadó

VDM Verlag Dr. Müller

Súly

139

Méretek

149 x 5 x 12

Teljes leírás

Die Ausrichtung auf eine individuellen Versorgung §der Kunden mit zum Teil maßgeschneiderten Produkten §und Dienstleistungen macht es notwendig, die Märkte §segmentiert zu bearbeiten und die vorhandenen §Ressourcen zielorientiert und möglichst verlustfrei §einzusetzen. Das Kundenbeziehungsmanagement durch §vorhandene Customer-Relationship-§Management-Systeme bildet dabei aber häufig nicht §den ganzheitlichen Erfolg einer gesteuerten §Kundenorientierung ab. Der Autor gibt einführend §einen Überblick über das Konzept des Customer §Relationship Managements sowie unterschiedliche §Ansätze zur Marktbearbeitung und deren §Leistungsfähigkeit und legt die Notwendigkeit eines §integrierten ganzheitlichen Steuerungssystems mit §Hilfe einer vierdimensionalen Customer Score Card §dar. Dabei werden §die unterschiedlichen Perspektiven einer §Kundenbeziehung §betrachtet und hinsichtlich einer Anwendbarkeit für §eine Steuerung einer segmentorientierten §Marktbearbeitung untersucht und bewertet. Das Buch §richtet sich an alle vertriebsorientierten §Unternehmen und deren Kosten- und §Entscheidungsträgern sowie an marketing- und §controllingorientierte Wirtschaftswissenschaftler.

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