Customer Service Survival Kit: What to Say to Defuse Even the Worst Customer Situations

Name: Customer Service Survival Kit: What to Say to Defuse Even the Worst Customer Situations
Brand: HarperCollins
SKU: 9780814431832
Price: 6266 HUF
Availability: InStock

Szerző: Richard Gallagher

Nyelv:

Kötés: Puha kötésű

Kiadó: HarperCollins

Elérhetőség: Beszállítói készleten

Küldés 14-21 napon belül

6 266 Ft

The worst customer situations demand more of front-line employees than good intentions and right att...

Információk a könyvről

Szerző

Richard Gallagher

Nyelv

Angol

Kötés

Könyv - Puha kötésű

Kiadva

2013

oldal

208

EAN

9780814431832

ISBN

0814431836

Enbook ID

02780750

Kiadó

HarperCollins

Súly

252

Méretek

156 x 228 x 14

Teljes leírás

The worst customer situations demand more of front-line employees than good intentions and right attitude. This book explains how to use right words to turn volatile scenarios into calm and productive customer encounters. It helps readers to discover: power of leaning into criticism; trigger phrases that can make bad situations worse; and more.

Érdekelheti

Azok a vásárlók, akik ezt a könyvet megvásárolták, a következőket is megvásárolták

Leggyakrabban keresett

Categories

Authors

Publishers

Termékek

Termékek

Leggyakrabban keresett

Categories

Authors

Publishers

Termékek

Termékek

Customer Service Survival Kit: What to Say to Defuse Even the Worst Customer Situations

Információk a könyvről

Teljes leírás

Érdekelheti

Azok a vásárlók, akik ezt a könyvet megvásárolták, a következőket is megvásárolták