Das Qualitätsmanagement-orientierte Performance-Meßsystem

Name: Das Qualitätsmanagement-orientierte Performance-Meßsystem
Brand: Südwestdeutscher Verlag für Hochschulschriften
SKU: 9783838103044
Price: 26586 HUF
Availability: InStock

(QMPM)

Szerző: Andreas Schnaberth

Nyelv:

Kötés: Puha kötésű

Kiadó: Südwestdeutscher Verlag für Hochschulschriften

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26 586 Ft

Das Qualitätsmanagement-orientierte Performance- Meßsystem (QMPM) ist ein Unternehmensführungsansatz...

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Szerző

Andreas Schnaberth

Nyelv

Német

Kötés

Könyv - Puha kötésű

Kiadva

2009

oldal

192

EAN

9783838103044

Enbook ID

07086767

Kiadó

Südwestdeutscher Verlag für Hochschulschriften

Súly

302

Méretek

150 x 220 x 13

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Das Qualitätsmanagement-orientierte Performance- Meßsystem (QMPM) ist ein Unternehmensführungsansatz, der Erfolgsfaktoren, Prozesse, Meßgrößen, Maßnahmen, Verantwortlichkeiten und Verknüpfungen der Meßgrößen verbindet. Es umfaßt finanzielle und nicht- finanzielle Meßgrößen. Auf die Fristigkeit der Ziele der Meßgrößen wird Bedacht genommen, um Produktivitäts- und Umsatzverbesserungen in Einklang zu bringen. Es werden die Zusammenhänge zwischen Qualität, Kundenzufriedenheit und Finanzerfolg einerseits und zweier Kundenbeziehungsstrategien andererseits diskutiert. Von diesem Modell abgeleitet, werden Erfolgsfaktoren, der Strategische und der Operative Plan-Do-Check-Act-Zyklus, sowie das Strategische und das Operative Cockpit Chart generiert, welche die Elemente des QMPM darstellen. Ort der Messung und Weg der Verbesserung im QMPM sind die Prozesse. Zweck des QMPM ist es, das Management des Erfolgs eines Unternehmens und die Ursachen des Erfolgs nachhaltig meßbarer, transparenter, effizienter, effektiver, praktikabler und zukunftsorientierter handhaben zu können. Die Ergebnisse der Untersuchung werden durch eine Fallstudie untermauert.

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