Könyv Dialogoptimierung in der Telekommunikation Baldur Neuber

Dialogoptimierung in der Telekommunikation

Nyelv: Német
Kötés: Puha kötésű
Kiadó: Frank & Timme
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14 524 Ft
Mit der systematischen Erforschung der professionellen Telefonie hat die Sprechwissenschaft vor ca....

Információk a könyvről

Nyelv
Német
Kötés
Könyv - Puha kötésű
Kiadva
2017
oldal
222
EAN
9783732903160
ISBN
3732903168
Enbook ID
15996986
Kiadó
Súly
294
Méretek
160 x 212 x 12

Teljes leírás

Mit der systematischen Erforschung der professionellen Telefonie hat die Sprechwissenschaft vor ca. zehn Jahren nahezu Neuland betreten. Bis dahin verließ sich die Branche weitestgehend auf erfahrungsbasiertes Trainerwissen. Inzwischen sind zahlreiche wissenschaftliche Befunde und forschungsbasierte Schulungskonzepte erarbeitet worden. Dieser Band präsentiert eine Auswahl besonders interessanter Resultate der neuesten Untersuchungen in gebündelter Form. Dabei wird die enorme Transdisziplinarität des Projektverbundes aus Industrie und unterschiedlichen Forschungsansätzen deutlich. Ergänzt werden diese Befunde durch einen bibliographischen Gesamtüberblick zum Forschungsfeld Callcenterkommunikation.

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