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Könyv Die 5-Sterne-Strategie Zehra Sirin

Die 5-Sterne-Strategie

Exzellentes Beschwerdemanagement in Zeiten von Online-Bewertungen

Szerző: Zehra Sirin
Nyelv: Német
Kötés: Kemény kötésű
Kiadó: Redline Verlag
Elérhetőség: Beszállítói készleten
Küldés 3-6 napon belül
8 521 Ft
Als Unternehmen Kundenzufriedenheit an die erste Stelle zu setzen, klingt erst einmal gut. Aber f?r...

Információk a könyvről

Szerző
Zehra Sirin
Nyelv
Német
Kötés
Könyv - Kemény kötésű
Kiadva
2016
oldal
256
EAN
9783868816419
ISBN
3868816410
Enbook ID
12737085
Kiadó
Redline Verlag
Súly
502
Méretek
156 x 216 x 21

Teljes leírás

Als Unternehmen Kundenzufriedenheit an die erste Stelle zu setzen, klingt erst einmal gut. Aber f?r die Umsetzung braucht es die richtige Strategie. Gerade in Zeiten von Online-Bewertungen hat die pers?nliche Meinung des Kunden einen h?heren Stellenwert als je zuvor. Der beste Schutz vor schlechtem Kundenfeedback - vor allem im Internet - besteht daher darin, es gar nicht zu negativen Kundenerfahrungen kommen zu lassen. Wer von vornherein sich den Fragen und W?nschen seiner Kunden stellt und auf ihre Bed?rfnisse eingeht, wird nachher nicht von ihrer kritischen Bewertung unangenehm ?berrascht.??Zehra Sirin stellt in diesem Buch die idealen Methoden und Strategien vor, um die Kundenbindung zu st?rken, souver?n mit allen Kundenbeschwerden und Anfragen umzugehen und so schlechten Bewertungen entgegenzuwirken. Damit sind die gef?rchteten Ein-Sterne-Bewertungen endlich pass

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