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Könyv Die Treiber Der Customer Experience Andreas Toth

Die Treiber Der Customer Experience

Szerző: Andreas Toth
Nyelv: Német
Kötés: Puha kötésű
Kiadó: Springer Gabler
Elérhetőség: Beszállítói készleten alacsony példányszámban
Küldés 13-18 napon belül
16 983 Ft
Die wichtigsten Gestaltungselemente der Customer Experience auf einen Blick Kunden werden immer an...

Információk a könyvről

Szerző
Andreas Toth
Nyelv
Német
Kötés
Könyv - Puha kötésű
Kiadva
2019
oldal
123
EAN
9783658237035
Enbook ID
21073456
Kiadó
Springer Gabler
Súly
177
Méretek
148 x 210 x 8

Teljes leírás

Die wichtigsten Gestaltungselemente der Customer Experience auf einen Blick Kunden werden immer anspruchsvoller. Dadurch geraten Unternehmen zunehmend unter Druck, dem Käufer eine gute Einkaufsatmosphäre zu bieten. Dieses Buch zeigt die wesentlichen Treiber der Customer Experience am Beispiel des Handels auf. Eingebettet in ein Gesamtkonzept der Customer Experience bietet Andreas Toth einen umfassenden Überblick über die fünf wesentlichen Gestaltungselemente. Der Leser erfährt, wie er die zielgruppenrelevanten Erlebnistreiber identifizieren und im Sinne des Erlebnismarketings ausgestalten kann. Diesen Inhalte vermitteln das Prinzip des Erlebnismarketings Der Autor stützt sich in seinem Buch auf die folgenden Grundlagen der Customer Experience: Erlebnisforschung Ergebnisse und Implikationen einer Studie im Handel Reflexion vor dem Hintergrund aktueller Trends in Industrie und Beratung Treiber des Einkaufserlebnisses Es geht darum, dem Kunden eine ansprechende Einkaufsatmosphäre zu bieten, um eine optimale Kundenbeziehung zu erreichen. Dafür spielen unter anderem die folgenden Faktoren eine wichtige Rolle: Kompetente Serviceausgestaltung Anregendes Markenerleben Ansprechende Sortimentsgestaltung Das Buch über die Customer Experience richtet sich an Marketingverantwortliche und Mitarbeiter des Managements, die im Handelsmarketing tätig sind. Es möchte ihre Kreativität in Bezug auf das Kauferlebnis von Konsumenten verbessern. Die Ergebnisse der Studie machen das Buch zu einem hilfreichen Nachschlagewerk mit vielen Praxistipps.

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