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Dienstleistungskompetenz und Behavioral Branding

Name: Dienstleistungskompetenz und Behavioral Branding
Brand: VDM Verlag Dr. Müller
SKU: 9783639201819
Price: 17585 HUF
Availability: InStock

Wie werben kompetente Dienstleister?

Szerző: Roman Eggler

Nyelv:

Kötés: Puha kötésű

Kiadó: VDM Verlag Dr. Müller

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17 585 Ft

Gesellschaftliche, ökonomische und technologische Entwicklungen treiben die Umverteilung der drei...

Információk a könyvről

Szerző

Roman Eggler

Nyelv

Német

Kötés

Könyv - Puha kötésű

Kiadva

2009

oldal

EAN

9783639201819

Enbook ID

06828188

Kiadó

VDM Verlag Dr. Müller

Méretek

154 x 221 x 15

Teljes leírás

Gesellschaftliche, ökonomische und technologische Entwicklungen treiben die Umverteilung der drei wirtschaftlichen Sektoren verstärkt hin zu einer allumfassenden Dienstleistungsgesellschaft. Dabei sind die Dienstleister in dieser voranschreitenden Tertiarisierung auf ihre eigenen Fähigkeiten und Kompetenzen angewiesen, um sich in den immer kompetitiver werdenden Märkten behaupten zu können. Insofern nimmt die Erreichung und Optimierung der Dienstleistungskompetenz einen zentralen Stellenwert ein. Daher gewinnt die persönliche Kommunikation innerhalb des Dienstleistungsprozesses an grosser Bedeutung. Durch Behavioral Branding sollen die in den Medien kommunizierten Aspekte und Inhalte aufgenommen werden und beim Kunden zum Wiedererkennungseffekt führen. Werbungen kompetenter Dienstleister in Print- und TV-Medien sollen also demnach anhand eines neu entwickelten Handlungskatalogs konzipiert und gestaltet werden. Dessen Massnahmen sollen speziell auf die Vermittlung der Dienstleistungskompetenz abzielen und ebenfalls in der Interaktion mit dem Kunden zum gewünschten Déjŕ-Vue-Effekt führen.