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Könyv Effet du systeme electronique de gestion des files d'attente Nicholas Okello

Effet du systeme electronique de gestion des files d'attente

Szerző: Nicholas Okello
Nyelv: Francia
Kötés: Puha kötésű
Kiadó: Éditions universitaires européennes
Elérhetőség: Beszállítói készleten
Küldés 8-11 napon belül
18 917 Ft
La gestion des files d'attente au sein des banques commerciales est un défi de longue date. Cela est...

Információk a könyvről

Szerző
Nicholas Okello
Nyelv
Francia
Kötés
Könyv - Puha kötésű
Kiadva
2020
oldal
92
EAN
9786139569939
Enbook ID
28719120
Kiadó
Éditions universitaires européennes
Súly
145
Méretek
152 x 229 x 6

Teljes leírás

La gestion des files d'attente au sein des banques commerciales est un défi de longue date. Cela est principalement dû au nombre limité de salles d'opération et à la capacité limitée du personnel du front office à servir les clients. Les banques du Kenya déploient de plus en plus le système de gestion électronique des files d'attente (EQMS) pour aider à la mise en place d'un processus de file d'attente ordonné. Ce document explore l'effet de la gestion de la capacité, de l'expérience des temps d'attente et de l'automatisation du processus de file d'attente sur la satisfaction des clients dans les banques commerciales du Kenya.

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