Könyv El servicio centrado en el cliente David W. . . . [et al. ] Cottle

El servicio centrado en el cliente

Nyelv: Spanyol
Kötés: Kemény kötésű
Elérhetőség: 50 % esély
Keressük az egész világon
11 680 Ft
INDICE: Por qué la calidad produce altos dividendos. ¿En qué consiste un servicio de calidad?. Las c...

Információk a könyvről

Nyelv
Spanyol
Kötés
Könyv - Kemény kötésű
Kiadva
1991
oldal
372
EAN
9788487189968
ISBN
8487189962
Enbook ID
13727599
Súly
620
Méretek
150 x 220

Teljes leírás

INDICE: Por qué la calidad produce altos dividendos. ¿En qué consiste un servicio de calidad?. Las cinco dimensiones de su tarjeta de evaluación invisible.Posicionando su organización en el mercado. ¿Que piensa realmente la gente deusted?. ¿En qué área de negocio está usted?. Cómo mantenerse por encima del pelotón. Cómo proyectar una imagen de alta calidad. Cuídese de las seis causas de problemas en el sector servicios. Cómo gestionar sus momentos de la verdad.Cómo gestionar las expectativas y percepciones de los clientes. La clave de lamotivación. Gestión del personal. Cómo desarrollar una cultura de alta calidad en su organización. Cómo convertir las quejas en clientes más leales. etc.

Érdekelheti

2 234 Ft

Azok a vásárlók, akik ezt a könyvet megvásárolták, a következőket is megvásárolták

4 048 Ft

In den Pyrenäen

Serena Hein
5 465 Ft
5 551 Ft

LA TERRA E IL SEME

Raffaele Petrosino
3 863 Ft