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Cuando decimos que las empresas o las organizaciones en general necesitan orientarse al cliente, satisfacer sus necesidades y hasta deleitarlo, aceptamos que los mercados son mas y mas competitivos. Si a esto, le sumamos el fenómeno de la internacionalización de las empresas, cualquiera sea la industria en la que opere eficiencia, efectividad, competitividad, calidad, flexibilidad en el volumen, delivery, entre otros, son conceptos que vinieron para quedarse. Las instituciones educativas que se desarrollan en el ámbito privado surgieron, en los últimos tiempos, como consecuencia de la falta de respuesta del estado a una sociedad que reclama mas conocimiento, producido de una manera mas eficiente, y sustentado en servicios de apoyo acordes con los tiempos que vivimos. Estas instituciones son verdaderas empresas. Utilizaremos el término empresas de la educación para referirnos a ellas. El objetivo de este trabajo fue desarrollar un modelo de gestión para empresas de la educación, vinculando tres factores críticos en la gestión educativa actual: la estrategia, el marketing,y los recursos humanos.
