Hôtellerie de plein air

Name: Hôtellerie de plein air
Brand: Éditions universitaires européennes
SKU: 9783639609080
Price: 12352 HUF
Availability: InStock

Améliorer la performance du processus d'hébergement et satisfaire les clients

Szerző: Hamdi Baili

Nyelv:

Kötés: Puha kötésű

Kiadó: Éditions universitaires européennes

Elérhetőség: Beszállítói készleten

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12 352 Ft

Pour rester compétitif sur le marché les complexes d'hôtellerie doivent ętre réguličrement dans un o...

Információk a könyvről

Szerző

Hamdi Baili

Nyelv

Francia

Kötés

Könyv - Puha kötésű

Kiadva

2017

oldal

EAN

9783639609080

Enbook ID

16222153

Kiadó

Éditions universitaires européennes

Súly

Méretek

150 x 3 x 3

Teljes leírás

Pour rester compétitif sur le marché les complexes d'hôtellerie doivent ętre réguličrement dans un objectif d'amélioration continue, ętre constamment ŕ la recherche d'évolution. En effet un client satisfait en vaut dix, en revanche un client mécontent en vaut quinze. Il est donc plus difficile de satisfaire un client mécontent, qu'un client satisfait. Dans ce contexte, rentre alors l'amélioration du processus d'hébergement. Dans cet ouvrage il sera abordé comment améliorer le processus d'hébergement et satisfaire les clients ? Plusieurs étapes serons abordés afin de comprendre pourquoi le service hébergement et le plus important axe ŕ développer et ŕ améliorer au sein de l'hôtellerie. Afin d'ętre le plus performant possible un book-quality autrement dis un manuel référent qualité est mis en place dans l'objectif de donner la bonne direction ŕ suivre pour atteindre l'objectif souhaité. Il est mis ŕ disposition de l'ensemble du personnel et réguličrement mis ŕ jours en fonction des objectifs variable pas le référent qualité.

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