How to Measure Customer Satisfaction

Name: How to Measure Customer Satisfaction
Brand: Taylor & Francis Ltd
SKU: 9780566085956
Price: 24358 HUF
Availability: InStock

Szerző: John Brierley

Nyelv:

Kötés: Puha kötésű

Kiadó: Taylor & Francis Ltd

Elérhetőség: 50 % esély

Keressük az egész világon

24 358 Ft

Customer satisfaction and loyalty are key differentiators between the better and poorer performing b...

Információk a könyvről

Szerző

John Brierley

Nyelv

Angol

Kötés

Könyv - Puha kötésű

Kiadva

2003

oldal

160

EAN

9780566085956

ISBN

056608595X

Enbook ID

04101733

Kiadó

Taylor & Francis Ltd

Súly

294

Méretek

171 x 243 x 12

Teljes leírás

Customer satisfaction and loyalty are key differentiators between the better and poorer performing businesses in most markets. Satisfaction drives loyalty and loyalty drives business performance. This new edition takes readers step-by-step through designing and implementing a CSM survey, highlighting blunders that are commonly made and explaining how to make sure that the measures produced are accurate and credible. It also covers ways of gaining understanding and ownership of the CSM programme throughout the organization and clarifies the business case for customer satisfaction.

Érdekelheti

Azok a vásárlók, akik ezt a könyvet megvásárolták, a következőket is megvásárolták

Leggyakrabban keresett

Categories

Authors

Publishers

Termékek

Termékek

Leggyakrabban keresett

Categories

Authors

Publishers

Termékek

Termékek

How to Measure Customer Satisfaction

Információk a könyvről

Teljes leírás

Érdekelheti

Azok a vásárlók, akik ezt a könyvet megvásárolták, a következőket is megvásárolták