How to Measure Customer Satisfaction

Name: How to Measure Customer Satisfaction
Brand: Taylor & Francis Ltd
SKU: 9781138407855
Price: 100785 HUF
Availability: InStock

Szerző: Nigel Hill

Nyelv:

Kötés: Kemény kötésű

Kiadó: Taylor & Francis Ltd

Elérhetőség: 50 % esély

Keressük az egész világon

100 785 Ft

Customer satisfaction and loyalty are key differentiators between the better and poorer performing b...

Információk a könyvről

Szerző

Nigel Hill

Nyelv

Angol

Kötés

Könyv - Kemény kötésű

Kiadva

2017

oldal

160

EAN

9781138407855

ISBN

9781138407855

Enbook ID

17868997

Kiadó

Taylor & Francis Ltd

Súly

420

Méretek

180 x 253 x 16

Teljes leírás

Customer satisfaction and loyalty are key differentiators between the better and poorer performing businesses in most markets. Satisfaction drives loyalty and loyalty drives business performance. This new edition of How to Measure Customer Satisfaction takes readers step-by-step through designing and implementing a CSM survey, highlighting blunders that are commonly made and explaining how to make sure that the measures produced are accurate and credible. It also covers ways of gaining understanding and ownership of the CSM programme throughout the organization and clarifies the business case for customer satisfaction. If you are committed to the future of your company, the ability to measure what your customers think of you is essential - and so is this book!

Érdekelheti

Azok a vásárlók, akik ezt a könyvet megvásárolták, a következőket is megvásárolták

Leggyakrabban keresett

Categories

Authors

Publishers

Termékek

Termékek

Leggyakrabban keresett

Categories

Authors

Publishers

Termékek

Termékek

How to Measure Customer Satisfaction

Információk a könyvről

Teljes leírás

Érdekelheti

Azok a vásárlók, akik ezt a könyvet megvásárolták, a következőket is megvásárolták