Implementierung von Key Account Management

Name: Implementierung von Key Account Management
Brand: VDM Verlag
SKU: 9783639214437
Price: 17225 HUF
Availability: InStock

Szerző: Peter Wiesmair

Nyelv:

Kötés: Puha kötésű

Kiadó: VDM Verlag

Elérhetőség: Kiadói készleten rendelésre

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17 225 Ft

Dieses Buch stellt einen allgemeinen Leitfaden dar, welcher auf die Anforderungen und Bedürfnissen v...

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Szerző

Peter Wiesmair

Nyelv

Német

Kötés

Könyv - Puha kötésű

Kiadva

2009

oldal

116

EAN

9783639214437

ISBN

3639214439

Enbook ID

06829335

Kiadó

VDM Verlag

Súly

181

Méretek

152 x 229 x 7

Teljes leírás

Dieses Buch stellt einen allgemeinen Leitfaden dar, welcher auf die Anforderungen und Bedürfnissen von Unternehmen und dessen Kunden wie auch die des zukünftigen Key Account Managers zugeschnitten ist. Es werden Risiken und Chancen für eine erfolgreiche Einführung und Umsetzung von KAM aufgezeigt und notwendige Werkzeuge, Instrumente und Analysemethoden beschrieben. Weiters werden die nötigen Änderungen in Organisation, Struktur und Strategie festgelegt um eine erfolgreiche Implementierung von KAM erst zu ermöglichen. Außerdem wird auf die speziellen Anforderungen und Kenntnissen eines Key Account Managers eingegangen und beschrieben welche Ressourcen im Unternehmen zusätzlich geschaffen werden müssen. Aufbauend darauf wird ein Überblick über die Ermittlung und Analyse von Schlüsselkunden gegeben und definiert, welche zusätzlichen Aspekte wie Märkte, Leistungen und Kompetenzen hierfür näher betrachtet werden müssen. Abschließend werden noch notwendige Schritte zur Erstellung eines Key Account Plans erläutert, Werkzeuge für ein effektives Key Account Management beschrieben und Verhandlungsstrategien wie auch die generelle Kommunikation mit Schlüsselkunden aufgezeigt.

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