Portugál
No cenário atual de intensa competitividade entre as empresas, cada vez mais o uso do tempo se torna algo a ser maximizado, visando maior produtividade. Assim,para as organizaçőes se manterem em plena operaçăo, problemas devem ser solucionados o mais breve possível. A informática pode ajudar nesse processo,oferecendo sistemas computacionais que auxiliem na resoluçăo de tais problemas. Com o advento da Web Semântica, surge a possibilidade de representar as informaçőes de tal forma que o computador consiga compreendę-las, possibilitando a criaçăo de sistemas inteligentes com o uso de ontologias. A principal contribuiçăo deste trabalho é uma ontologia extensível (core ontology) para o domínio de sintomas, problemas e soluçőes, denominada Issue Procedure Ontology (IPO). Esta ontologia pretende prover ŕs máquinas a semântica necessária para que estas forneçam năo apenas informaçőes, mas,sobretudo, identifiquem problemas a partir de um conjunto de sintomas e, em seguida, sugiram possíveis soluçőes,de forma autônoma, para os problemas em questăo. Ao final,um estudo de caso realista demonstra uma forma de se especializar a ontologia para se obter maior poder de expressividade e autonomia.
