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Kapcsolat
Könyv IT-Service Management mit FitSM Anselm Rohrer

IT-Service Management mit FitSM

Szerző: Anselm Rohrer, Dierk Söllner
Nyelv: Német
Kötés: Puha kötésű
Kiadó: Dpunkt.Verlag GmbH
Elérhetőség: 50 % esély
Keressük az egész világon
12 426 Ft
Im IT-Service Management (ITSM) steht die Bereitstellung und Erbringung effizienter Services zur Erf...

Információk a könyvről

Szerző
Anselm Rohrer, Dierk Söllner
Nyelv
Német
Kötés
Könyv - Puha kötésű
Kiadva
2017
oldal
292
EAN
9783864904172
ISBN
386490417X
Enbook ID
15519155
Kiadó
Dpunkt.Verlag GmbH
Súly
629
Méretek
167 x 240 x 20

Teljes leírás

Im IT-Service Management (ITSM) steht die Bereitstellung und Erbringung effizienter Services zur Erfüllung von Kundenanforderungen, der Wirtschaftlichkeit und der Geschäftsprozesse im Vordergrund. FitSM ist ein neuer Standard für pragmatisches, mit vertretbarem Aufwand umsetzbares, leichtgewichtiges ITSM. Das Reifegradmodell besteht aus 14 Prozessen und kommt mit 70 zentralen Begriffen aus. FitSM stellt somit eine verständliche (kostenlose) Basis für ITSM zur Verfügung und bietet einen »Keep-it-simple«-Einstieg für kleinere und mittlere IT-Organisationen. Das Buch vermittelt praxisorientiert die Grundbegriffe und Konzepte für einen erfolgreichen Einsatz von FitSM im Unternehmen, auch werden die Inhalte in Kontext zu anderen ITSM-Frameworks wie ITIL und ISO/IEC 20000 gesetzt. Es eignet sich nicht nur als Vorbereitung zur Prüfung »FitSM - Foundation Level«, sondern gleichzeitig auch als kompaktes Basiswerk zum Thema für Praktiker und an Hochschulen.

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