ITSM Process Design Guide

Name: ITSM Process Design Guide
Brand: J Ross Publishing
SKU: 9781604270495
Price: 29673 HUF
Availability: InStock

Szerző: Donna Knapp

Nyelv:

Kötés: Puha kötésű

Kiadó: J Ross Publishing

Elérhetőség: Beszállítói készleten alacsony példányszámban

Küldés 11-15 napon belül

29 673 Ft

This is a comprehensive 'how-to' guide to assessing, designing, measuring and integrating. ITSM proc...

Információk a könyvről

Szerző

Donna Knapp

Nyelv

Angol

Kötés

Könyv - Puha kötésű

Kiadva

2010

oldal

248

EAN

9781604270495

ISBN

1604270497

Enbook ID

04835374

Kiadó

J Ross Publishing

Súly

354

Méretek

229 x 155 x 15

Teljes leírás

This is a comprehensive 'how-to' guide to assessing, designing, measuring and integrating. ITSM processes IT organizations increasingly recognize the need to design, redesign or reengineer, and improve their internal IT service management (ITSM) processes. While popular frameworks such as the IT infrastructure Library[registered] (ITIL[registered]), Control Objectives for IT (COBIT[registered]), Microsoft[registered] Operations Framework (MOF), and the ISO/IEC 2000 standard describe what to do, they do not describe the mechanics of how to do it. "The ITSM Process Design Guide" closes the knowledge gap by providing detailed guidance on assessing, designing, measuring, and integrating ITSM processes. The advice and techniques in this book apply unilaterally to every IT service provider and ITSM framework, standard, and maturity model. This guide is also the definitive reference source for the Certified Process Design Engineer (CPDE)[registered] qualification and has been endorsed by The APM Group (ITIL's official accreditor) as a complimentary qualification for the ITIL Qualification Scheme.

Érdekelheti

Azok a vásárlók, akik ezt a könyvet megvásárolták, a következőket is megvásárolták

Leggyakrabban keresett

Categories

Authors

Publishers

Termékek

Termékek

Leggyakrabban keresett

Categories

Authors

Publishers

Termékek

Termékek

ITSM Process Design Guide

Információk a könyvről

Teljes leírás

Érdekelheti

Azok a vásárlók, akik ezt a könyvet megvásárolták, a következőket is megvásárolták