Kundenportfolio

Name: Kundenportfolio
Brand: VDM Verlag Dr. Müller
SKU: 9783639113402
Price: 17129 HUF
Availability: InStock

Strategische Steuerung des Kundenwertes in der Praxis

Szerző: Martin Reiner

Nyelv:

Kötés: Puha kötésű

Kiadó: VDM Verlag Dr. Müller

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17 129 Ft

Der Wert der Kundenbeziehung und das differenzierte Kundenwertmanagement sind wesentliche Bestandtei...

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Szerző

Martin Reiner

Nyelv

Német

Kötés

Könyv - Puha kötésű

Kiadva

2014

oldal

EAN

9783639113402

Enbook ID

06820224

Kiadó

VDM Verlag Dr. Müller

Súly

134

Méretek

150 x 220 x 4

Teljes leírás

Der Wert der Kundenbeziehung und das differenzierte Kundenwertmanagement sind wesentliche Bestandteile der strategischen Unternehmensführung und das Wissen über die Kunden wird zum eigentlichen Wettbewerbsvorteil. Ein bewährtes Modell zur gezielten Steuerung des Kundenwertes ist die Erstellung einer Kundenportfolioanalyse. Die Weiterenwicklung bestehender Modelle und vor allem die praktische Umsetzung des optimierten Konzepts sind Hauptziel dieses Buches. Dabei werden die Kunden im unternehmensinternen Kundenportfolio anhand der strategischen Relevanz und des finanziellen Kundenwertes geratet bevor in der Beziehungswertmatrix auch unternehmensexterne Faktoren einfließen. Aus dem Ergebnis dieses Kundenportfolios werden Handlungsalternativen abgeleitet die in der Definition einer Investment- und Marketingstrategie auf Einzelkundenebene ihr Ergebnis finden. Das Buch richtet sich an alle Entscheidungsträger im B2B-Bereich die ihr Kundenportfolio gezielt steuern um eine nachhaltige Sicherung der strategischen Unternehmensausrichtung zu erreichen.

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