Kundenzufriedenheit und Unternehmensnutzen

Name: Kundenzufriedenheit und Unternehmensnutzen
Brand: VDM Verlag Dr. Müller
SKU: 9783639159936
Price: 21175 HUF
Availability: InStock

Prozessbewertung unter Einbeziehung langfristiger nichtfinanzieller Aspekte

Szerző: Peter Konhäusner

Nyelv:

Kötés: Puha kötésű

Kiadó: VDM Verlag Dr. Müller

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21 175 Ft

Die Einschätzung des Wertes eines Kunden - sei es nun§aus historischen Daten oder aus emotionalen Gr...

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Szerző

Peter Konhäusner

Nyelv

Német

Kötés

Könyv - Puha kötésű

Kiadva

2009

oldal

132

EAN

9783639159936

Enbook ID

06824435

Kiadó

VDM Verlag Dr. Müller

Súly

215

Méretek

150 x 220 x 8

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Die Einschätzung des Wertes eines Kunden - sei es nun§aus historischen Daten oder aus emotionalen Gründen -§ist essenziell für jedes Unternehmen. Ebenso wichtig§ist es, den materiellen sowie immateriellen Wert§einer Unternehmung selbst bestimmen zu können.§Heruntergebrochen ist somit auch die Prozess- Sicht§interessant, da man hier erkennt, welche Prozesse§besonders wertsteigernd in das gesamte Tätigkeitsfeld§der Firma eingreifen. Das Ziel dieser Diplomarbeit§ist es, eine Verbindung zwischen Kundensicht und§Unternehmenssicht zu schaffen. Wir bewegen uns hier§abseits der "ublichen" mikroökonomischen Kennzahlen§und Modelle, sondern wollen wir vielmehr in den§immateriellen Bereich der Kundenbewertung eintauchen§und das wohl offensichtlichste "intangible asset"§einer Firma, die Zufriedenheit der Kunden, aufgreifen.

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