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Könyv La qualité client et l'ISO TS 16949 Hamdi Ben Charrada

La qualité client et l'ISO TS 16949

Szerző: Hamdi Ben Charrada
Nyelv: Francia
Kötés: Puha kötésű
Kiadó: Éditions universitaires européennes
Elérhetőség: Beszállítói készleten
Küldés 8-11 napon belül
11 346 Ft
La qualité orienté client est considéré parmi les principes de management de la qualité introduit en...

Információk a könyvről

Szerző
Hamdi Ben Charrada
Nyelv
Francia
Kötés
Könyv - Puha kötésű
Kiadva
2017
oldal
52
EAN
9783639607376
Enbook ID
16106221
Kiadó
Éditions universitaires européennes
Súly
96
Méretek
150 x 220 x 3

Teljes leírás

La qualité orienté client est considéré parmi les principes de management de la qualité introduit en 2000. Cet aspect encourage les entreprises ? identifier, comprendre et satisfaire les besoins explicites et implicites des clients et ? s'efforcer d'aller au-del? de leurs attentes. En effets, cet ouvrage propose une démarche méthodologique d'analyse du syst?me de management de la qualité orienté client et de lui adapter selon la norme ISO TS 16949. Concr?tement, ce document présente des techniques d'identification ainsi que de quantification des écarts au niveau du syst?me dans un premier temps, ensuite les écarts par rapport ? la spécification technique ISO. D'autre part, la mise en conformité aux exigences de la norme est faite suite ? la conception d'une grille de diagnostic qui permet de générer les non-conformités afin de mettre en place les plans d'actions nécessaires.

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