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Este manual es una guía práctica y actualizada, desarrollada porprofesionales del sector del más alto nivel, que sirve de apoyo a lasdecisiones que los directivos y responsables de la organización deactividades relacionadas con al logística han de tomar paraplanificar, dise?ar, estructurar y mejorar todos los procesos quecomponen el sistema logístico, con el fin de poner los productos yservicios al alcance de los clientes en el mejor tiempo y al menorcoste posible.El entorno industrial se ha visto transformado en los últimos a?os por factores como el gran competencia derivada de la globalización, lasnuevas tecnologías que han dado lugar a la aparición de productos yservicios más sofisticados y disponibles en cualquier punto, y elaumento de las expectativas del cliente.En este contexto, la logística y especialmente la gestión de la cadena de suministros o supply chain management (SCM) - aprovisionamientos,producción, almacenaje, distribución, transporte y servicio al cliente - es una de las áreas de la gestión empresarial que más se hadesarrollado en la última década, y cuyo crecimiento continuará en elfuturo.La logística es un aspecto fundamental en la actividad empresarial,que comienza y termina en el cliente, integrando todas las funciones y procesos para satisfacer sus necesidades. Todas las decisioneslogísticas que afectan a la cadena de suministros y distribución deben considerar su gestión integral y visión global.La integración de los actores de la cadena de suministros ydistribución permite optimizar los costes, logrando una coordinacióneficaz de los procesos logísticos que utilizan las organizaciones, yuna gestión adecuada del flujo de productos y servicios de la cadenalogística y del flujo de información en que se apoya.Este manual traspasa el análisis de los límites de la empresa,se?alando cómo coordinar las actuaciones del flujo de materiales y deinformación con el resto de empresas implicadas en la cadena, como son los proveedores y clientes, además de considerar las decisiones atomar sobre qué comprar en el mercado, qué producir internamente ycuáles son las actividades que tiene que realizar la empresa por símisma o aquellas que le conviene externalizar.
