Los cien errores del CRM : mitos, mentiras y verdades del marketing de relaciones

Name: Los cien errores del CRM : mitos, mentiras y verdades del marketing de relaciones
Brand: ESIC Editorial
SKU: 9788473565905
Price: 5760 HUF
Availability: InStock

Szerző: Pedro Reinares Lara

Nyelv:

Kötés: Puha kötésű

Kiadó: ESIC Editorial

Elérhetőség: 50 % esély

Keressük az egész világon

5 760 Ft

El punto de partida de esta obra es: "La aceptación de que nuestros mensajes y propuestas, aun conce...

Információk a könyvről

Szerző

Pedro Reinares Lara

Nyelv

Spanyol

Kötés

Könyv - Puha kötésű

Kiadva

2009

oldal

202

EAN

9788473565905

ISBN

8473565908

Enbook ID

13090576

Kiadó

ESIC Editorial

Súly

260

Méretek

140 x 220

Teljes leírás

El punto de partida de esta obra es: "La aceptación de que nuestros mensajes y propuestas, aun concebidos y formulados de una forma precisa son susceptibles de despertar percepciones diversas y operar eventualmente en un sentido divergente, o aun contrario, al que se pretendía inducir". Este libro aborda los principios fundamentales del marketing relacional con un planteamiento innovador: describir cómo las empresas fallan al establecer procesos de relación adecuados con sus clientes. La cotidianidad de los ejemplos, que despertará la complicidad del lector, apoya explícitamente las principales limitaciones de las empresas españolas al aplicar procesos de fidelización. Hasta ahora sus beneficios teóricos se presentaban como situaciones idílicas con un final feliz protagonizado por la empresa y sus consumidores. El objetivo es sintetizar de una forma sencilla, apoyado en situaciones cotidianas, al alcance de cualquier lector con inquietud hacia el área de marketing, los mitos, mentiras y verdades del marketing de relaciones. El valor añadido de Los 100 errores del CRM es buscar lecciones en los procesos fallidos, pues es más constructivo aprender de los errores (más habituales en una estrategia novedosa) por la inolvidable lección que supone enfrentar al lector con casos por desgracia tan comunes que difícilmente no se reconocerá en ellos. Pedro Reinares es licenciado en Publicidad Doctor en Ciencias Económicas y Master en Marketing Estratégico. Desde 1992 es profesor en distintas universidades españolas. Paralelamente, realiza proyectos de investigación, consultoría y formación in company en la empresa. Autor de varios libros, viaja a países de América Latina como consultor y ponente de organismos públicos. Índice: Prólogo.- Errores del 1 al 100.- Lecturas recomendadas.

Érdekelheti

Azok a vásárlók, akik ezt a könyvet megvásárolták, a következőket is megvásárolták

Leggyakrabban keresett

Categories

Authors

Publishers

Termékek

Termékek

Leggyakrabban keresett

Categories

Authors

Publishers

Termékek

Termékek

Los cien errores del CRM : mitos, mentiras y verdades del marketing de relaciones

Információk a könyvről

Teljes leírás

Érdekelheti

Azok a vásárlók, akik ezt a könyvet megvásárolták, a következőket is megvásárolták