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Könyv Management Des Kundendialogs Per E-mail Harald Meißner

Management Des Kundendialogs Per E-mail

Szerző: Harald Meißner
Nyelv: Német
Kötés: Puha kötésű
Kiadó: Lang, Peter, Gmbh, Internationaler Verlag Der Wissenschaften
Elérhetőség: Beszállítói készleten
Küldés 5-8 napon belül
36 552 Ft
Immer stärker stehen Unternehmen vor der Herausforderung, auf eine große Zahl von Kunden-E-Mails eff...

Információk a könyvről

Szerző
Harald Meißner
Nyelv
Német
Kötés
Könyv - Puha kötésű
Kiadva
2004
oldal
328
EAN
9783631517789
ISBN
3631517785
Enbook ID
13641684
Kiadó
Lang, Peter, Gmbh, Internationaler Verlag Der Wissenschaften
Súly
420
Méretek
149 x 209 x 23

Teljes leírás

Immer stärker stehen Unternehmen vor der Herausforderung, auf eine große Zahl von Kunden-E-Mails effizient reagieren und dabei ihre Kunden zufrieden stellen zu müssen. Die Nutzung dieses Dialogkanals durch ein Unternehmen erfordert daher ein zielorientiertes Management. Zunächst wird ein genaueres Verständnis der Besonderheiten des Mediums E-Mail und seines Einsatzes zwischen Kunden und Unternehmen erarbeitet. Auf dieser Basis wird ein Konzept für ein Management von Kundendialogen per E-Mail entworfen. Die Aufgabe des Unternehmens besteht demnach keineswegs nur darin, E-Mails entgegenzunehmen und kostengünstig zu beantworten. Vielmehr stehen unterschiedliche Strategien und Instrumente zur Verfügung, um erfolgreiche Kundendialoge per E-Mail zu planen, zu führen und zu überprüfen.

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