Könyv Marketing de Servicios Juan Carlos Camacho Castellanos

Marketing de Servicios

Servicio humano y de calidad

Nyelv: Spanyol
Kötés: Puha kötésű
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17 047 Ft
La calidez humana en el servicio se ha perdido, la atención personalizada es cada vez más difícil en...

Információk a könyvről

Nyelv
Spanyol
Kötés
Könyv - Puha kötésű
Kiadva
2011
oldal
72
EAN
9783845480251
ISBN
3845480254
Enbook ID
06844645
Súly
118
Méretek
152 x 229 x 4

Teljes leírás

La calidez humana en el servicio se ha perdido, la atención personalizada es cada vez más difícil en el mundo agresivo y agitado de hoy. El cliente es solo un número más en la caja registradora y no una persona que requiere de la adecuada atención a sus necesidades, a sus sentimientos y al respeto que merece como motor integral del desarrollo empresarial. El cliente externo es el reflejo del cliente interno. Empresas exitosas en la atención al cliente reflejan la calidad de su atención en el desarrollo de valores e internalización de sus empleados en estos principios, respeto y solidaridad, pero también en una profunda vocación de servicio de todos los integrantes de la organización. Como reza la política de las empresas Disney: Nuestros clientes son nuestros invitados .

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