Moeglichkeiten der Markierung von Dienstleistungen durch die Gestaltung der Dienstleistungsumgebung

Name: Moeglichkeiten der Markierung von Dienstleistungen durch die Gestaltung der Dienstleistungsumgebung
Brand: Grin Publishing
SKU: 9783638704342
Price: 14823 HUF
Availability: InStock

Szerző: Sascha Maynert

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Kiadó: Grin Publishing

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14 823 Ft

Diplomarbeit aus dem Jahr 2004 im Fachbereich BWL - Marketing, Unternehmenskommunikation, CRM, Markt...

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Szerző

Sascha Maynert

Nyelv

Német

Kötés

Könyv - Puha kötésű

Kiadva

2007

oldal

EAN

9783638704342

ISBN

3638704343

Enbook ID

01595631

Kiadó

Grin Publishing

Súly

104

Méretek

148 x 210 x 4

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Diplomarbeit aus dem Jahr 2004 im Fachbereich BWL - Marketing, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Note: 2.0, FernUniversität Hagen, 93 Quellen im Literaturverzeichnis, Sprache: Deutsch, Abstract: Die vorliegende Arbeit stellt die Möglichkeiten der Markierung von Dienstleistungen insbesondere durch die Gestaltung der Dienstleistungsumgebung in den Mittelpunkt ihrer Betrachtung. Vor dem Hintergrund tendenziell höherer Unsicherheiten, die mit der Inanspruchnahme einer Dienstleistung aus Kundensicht im Vergleich zum Kauf von Sachleistungen verbunden sind, und als Lösung dieser wird versucht, das Problem der Unsicherheit insbesondere auf Grundlage eines informationsökonomischen Erklärungsrahmens zu verdeutlichen und zu bewältigen. Neben der Vermittlung der theoretischen Grundlagen sowohl zur Markierung von Dienstleitungen als auch zur Wahrnehmung und Wirkung der Dienstleistungsumgebung ist es das Ziel, die aus einer informationsökonomisch fundierten Analyse gewonnenen Erkenntnisse als Grundlage für die Ableitung von Implikationen für das Dienstleistungsmanagement zu nutzen. Als Ergebnis sollen Handlungsempfehlungen für die gezielte Gestaltung der Dienstleistungsumgebung im Hinblick auf die Möglichkeiten der Markierung von Dienstleistungen gegeben werden.

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