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Könyv Praxisleitfaden Chatbots Beate Bruns

Praxisleitfaden Chatbots

Conversation Design für eine bessere User Experience

Szerző: Beate Bruns, Cäcilie Kowald
Nyelv: Német
Kötés: Puha kötésű
Kiadó: Springer, Berlin
Elérhetőség: Beszállítói készleten
Küldés 5-8 napon belül
8 862 Ft
Chatbots sind eine vielversprechende Form der Kommunikation - jedoch schaffen es bisher nur wenige e...

Információk a könyvről

Szerző
Beate Bruns, Cäcilie Kowald
Nyelv
Német
Kötés
Könyv - Puha kötésű
Kiadva
2023
oldal
172
EAN
9783658396442
Enbook ID
41621121
Kiadó
Springer, Berlin
Súly
433
Méretek
168 x 240

Teljes leírás

Chatbots sind eine vielversprechende Form der Kommunikation - jedoch schaffen es bisher nur wenige echten Mehrwert zu bieten. In diesem Praxisleitfaden lernen Sie Schritt für Schritt den gesamten Prozess der Chatbot-Entwicklung kennen: Von der Definition des Use Case über die Persönlichkeit des Chatbots und die Modellierung des Dialogablaufs bis hin zu Pilotbetrieb und Roll-Out. Sie erfahren für jeden Schritt, welche Strategien sich bewährt haben und was bei der Umsetzung besonders zu beachten ist. Einen Schwerpunkt bildet das Conversation Design, denn es ist entscheidend für eine gelungene User Experience, für Akzeptanz und langfristigen Erfolg des Chatbots. Anhand zahlreicher Fallbeispiele aus der Praxis und mit klar formulierten Handlungsempfehlungen zeigen die Autorinnen ganz konkret, wie erfolgreiche Chatbots gelingen. Der Inhalt - Bedarfsanalyse, Use Case und User Stories- Planung der Chatbot-Entwicklung- Chatbot-Persönlichkeit und Conversational Experience- Conversation Design, Proof-of-Concept und Prototyping- Dialogablauf und Copywriting - Implementierung, Finetuning und Roll-Out- Evaluation und Continuous Improvement

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