Könyv Qualidade do serviço Benjamin Owusu Edwin

Qualidade do serviço

Nyelv: Portugál
Kötés: Puha kötésű
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15 402 Ft
Os clientes actuais são um grupo difícil de conquistar. Com pouco tempo, viciados em ecrãs, conheced...

Információk a könyvről

Nyelv
Portugál
Kötés
Könyv - Puha kötésű
Kiadva
2024
oldal
64
EAN
9786208515270
ISBN
6208515270
Enbook ID
47129122
Súly
113
Méretek
150 x 220 x 4

Teljes leírás

Os clientes actuais são um grupo difícil de conquistar. Com pouco tempo, viciados em ecrãs, conhecedores de valores e socialmente empenhados, as suas expectativas são mais difíceis do que nunca de acompanhar por uma empresa. Estão mais capacitados do que nunca e esperam que as empresas respeitem esse sentimento de capacitação - atacando as que não o fazem. Coragem: O serviço ao cliente à moda antiga é o que precisa para construir o tipo de base de clientes fiéis que lhe permite sobreviver - e prosperar. Este livro apresenta estratégias para o sucesso.

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