Qualite du service et satisfaction des clients

Name: Qualite du service et satisfaction des clients
Brand: Editions Notre Savoir
SKU: 9786203329322
Price: 21284 HUF
Availability: InStock

Szerző: R. S. Rai, Anurag Dugar

Nyelv:

Kötés: Puha kötésű

Kiadó: Editions Notre Savoir

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Küldés 8-11 napon belül

21 284 Ft

La numérisation et l'automatisation ont créé des dépendances illimitées sur les services fournis par...

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Szerző

R. S. Rai, Anurag Dugar

Nyelv

Francia

Kötés

Könyv - Puha kötésű

Kiadva

2021

oldal

144

EAN

9786203329322

ISBN

6203329320

Enbook ID

35399648

Kiadó

Editions Notre Savoir

Súly

222

Méretek

152 x 229 x 9

Teljes leírás

La numérisation et l'automatisation ont créé des dépendances illimitées sur les services fournis par l'industrie des télécommunications. On constate une augmentation des appels, des SMS, des jeux et des applications liées à l'internet qui dépendent des services de télécommunications.Pour acquérir une part de marché, les opérateurs proposent leurs services à un prix compétitif et des services à valeur ajoutée. Pour maintenir un marché hautement concurrentiel, les fournisseurs de services doivent travailler en permanence à l'amélioration de la qualité des services afin d'obtenir la satisfaction continue des clients. Ce livre se concentre sur l'implication des composantes telles que la qualité de service, l'offre de valeur, la satisfaction et la fidélité des clients en référence aux services fournis par les opérateurs de télécommunications en Inde. Il met également l'accent sur l'évaluation de la valeur de chacune de ces composantes pour orienter la satisfaction des clients vers des opérateurs particuliers et pour déterminer laquelle d'entre elles est la plus cruciale. Elle s'attache également à trouver la relation entre la satisfaction du client et les facteurs spécifiques des attributs de qualité de service, de la valeur du client ou de la fidélité du client pour les opérateurs de télécommunications indiens.

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