Könyv Service Engineering Hans-Jörg Bullinger

Service Engineering

Entwicklung und Gestaltung innovativer Dienstleistungen

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Die schnelle und effiziente Realisierung innovativer Dienstleistungen stellt zunehmend einen Erfolgs...

Információk a könyvről

Nyelv
Német
Kötés
Könyv - Könyv
Kiadva
2005
oldal
844
EAN
9783540253242
ISBN
3540253246
Enbook ID
01560465
Súly
418
Méretek
160 x 241 x 50

Teljes leírás

Die schnelle und effiziente Realisierung innovativer Dienstleistungen stellt zunehmend einen Erfolgsfaktor für die Wettbewerbsfähigkeit von Dienstleistungsunternehmen dar. Dienstleistungen werden in der Praxis jedoch oft ad hoc", d.h. ohne systematische Vorgehensweise, entwickelt. Das Konzept des Service Engineering" beschreibt Vorgehensweisen, Methoden und Werkzeugunterstützung für die systematische Planung, Entwicklung und Realisierung innovativer Dienstleistungen. Ziel des Buches ist es, Wissenschaftlern und Praktikern gleichermaßen einen Überblick über den aktuellen Kenntnisstand wie auch über zukünftige Tendenzen im Service Engineering zu geben. Die Beiträge wurden für die Neuauflage aktualisiert, zusätzlich wurden Beiträge namhafter Autoren aus Wissenschaft und Praxis in wichtigen, aber bislang unbesetzten Themenfeldern aufgenommen.

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