Service Fascination

Name: Service Fascination
Brand: Springer-Verlag Berlin and Heidelberg GmbH & Co. KG
SKU: 9783658116729
Price: 33233 HUF
Availability: InStock

Gaining Competitive Advantage through Experiential Self-Service Systems

Szerző: Christian Zagel

Nyelv:

Kötés: Puha kötésű

Kiadó: Springer-Verlag Berlin and Heidelberg GmbH & Co. KG

Elérhetőség: Beszállítói készleten

Küldés 8-11 napon belül

33 233 Ft

Christian Zagel presents a new way of innovating, measuring, and improving self-service systems for...

Információk a könyvről

Szerző

Christian Zagel

Nyelv

Angol

Kötés

Könyv - Puha kötésű

Kiadva

2015

oldal

338

EAN

9783658116729

ISBN

3658116722

Enbook ID

09545873

Kiadó

Springer-Verlag Berlin and Heidelberg GmbH & Co. KG

Súly

4647

Méretek

148 x 210 x 18

Teljes leírás

Christian Zagel presents a new way of innovating, measuring, and improving self-service systems for retail environments in the context of Customer Experience Management. He shows that technology is used to evoke positive emotions during the shopping experience to not only satisfy the consumer, but also to stimulate fascination for brands and their products. The author's findings illustrate that a customer's experience with a brand is not only determined by the products themselves, but rather by a combination of multiple experiences. Whilst there has been a notable rise in the number of sales channels, the ability to differentiate from competitors is still strongest where the brands have most influence: The physical point of sale.§

Érdekelheti

Azok a vásárlók, akik ezt a könyvet megvásárolták, a következőket is megvásárolták

Leggyakrabban keresett

Categories

Authors

Publishers

Termékek

Termékek

Leggyakrabban keresett

Categories

Authors

Publishers

Termékek

Termékek

Service Fascination

Gaining Competitive Advantage through Experiential Self-Service Systems

Információk a könyvről

Teljes leírás

Érdekelheti

Azok a vásárlók, akik ezt a könyvet megvásárolták, a következőket is megvásárolták