The Development of a Customer Experience Canvas for a Tourist Brand

Name: The Development of a Customer Experience Canvas for a Tourist Brand
Brand: LAP Lambert Academic Publishing
SKU: 9783659961168
Price: 17087 HUF
Availability: InStock

Szerző: Laurens Van der Keilen

Nyelv:

Kötés: Puha kötésű

Kiadó: LAP Lambert Academic Publishing

Elérhetőség: Beszállítói készleten

Küldés 8-11 napon belül

17 087 Ft

The objective of this book could be stated as: "The development of a CX1 transformation design for t...

Információk a könyvről

Szerző

Laurens Van der Keilen

Nyelv

Angol

Kötés

Könyv - Puha kötésű

Kiadva

2016

oldal

128

EAN

9783659961168

Enbook ID

15201567

Kiadó

LAP Lambert Academic Publishing

Súly

209

Méretek

150 x 220 x 8

Teljes leírás

The objective of this book could be stated as: "The development of a CX1 transformation design for the European and Australian customers to address the customer knowledge problem for ATA's product portfolio.". To answer the broadly defined research problem, the report supported on a customer experience (CX) design canvas developed by consulting firm "Oakton Consulting Technology". This framework supports on five distinct steps: 1. Create an initial map 2. Evaluate 3. Explore 4. Brainstorm 5. Re-design These five consecutive steps offered the opportunity to assess the brand from a customer perspective. The ultimate objective of this framework was to analyze four distinct components: the brand's image and its offering, key trends in the adventure travel industry and its markets, Australian and European ATA personas, and elaborating the customer journey. The research of this report supported on a multitude of both quantitative and qualitative methods.

Érdekelheti

Azok a vásárlók, akik ezt a könyvet megvásárolták, a következőket is megvásárolták

Leggyakrabban keresett

Categories

Authors

Publishers

Termékek

Termékek

Leggyakrabban keresett

Categories

Authors

Publishers

Termékek

Termékek

The Development of a Customer Experience Canvas for a Tourist Brand

Információk a könyvről

Teljes leírás

Érdekelheti

Azok a vásárlók, akik ezt a könyvet megvásárolták, a következőket is megvásárolták