Perception of Quality

Mapping Product and Service Quality to Consumer Perceptions

Szerző: George N. Kenyon, Kabir C. Sen

Nyelv:

Kötés: Puha kötésű

Kiadó: Springer London Ltd

Elérhetőség: Beszállítói készleten

Küldés 10-18 napon belül

44 752 Ft

Exploring the concept of quality management from a new point of view, this book presents a holistic...

Információk a könyvről

Szerző

George N. Kenyon, Kabir C. Sen

Nyelv

Angol

Kötés

Könyv - Puha kötésű

Kiadva

2016

oldal

265

EAN

9781447170402

ISBN

1447170407

Enbook ID

13658878

Kiadó

Springer London Ltd

Súly

4219

Méretek

155 x 235 x 14

Teljes leírás

Exploring the concept of quality management from a new point of view, this book presents a holistic model of how consumers judge the quality of products. It links consumer perceptions of quality to the design and delivery of the final product, and presents models and methods for improving the quality of these products and services. It offers readers an improved understanding of how and why the design process must consider how the consumer will perceive a product or service. In order to facilitate the presentation and understanding of these concepts, illustrations and case examples are also provided throughout the book. This book provides an invaluable resource for managers, designers, manufacturers, professional practitioners and academics interested in quality management. It also offers a useful supplementary text for marketing and quality management courses.

Érdekelheti

Azok a vásárlók, akik ezt a könyvet megvásárolták, a következőket is megvásárolták

Leggyakrabban keresett

Categories

Authors

Publishers

Termékek

Termékek

Leggyakrabban keresett

Categories

Authors

Publishers

Termékek

Termékek

Perception of Quality

Mapping Product and Service Quality to Consumer Perceptions

Információk a könyvről

Teljes leírás

Érdekelheti

Azok a vásárlók, akik ezt a könyvet megvásárolták, a következőket is megvásárolták