Des relations de service singulières

Name: Des relations de service singulières
Brand: Éditions universitaires européennes
SKU: 9783841796967
Price: 35617 HUF
Availability: InStock

Du travail au guichet au travail social

Szerző: Stéphanie Boujut

Nyelv:

Kötés: Puha kötésű

Kiadó: Éditions universitaires européennes

Elérhetőség: Beszállítói készleten

Küldés 8-11 napon belül

35 617 Ft

Peut-on concevoir un service (ou une transaction de service) qui s'appuie sur des motifs impersonnel...

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Szerző

Stéphanie Boujut

Nyelv

Francia

Kötés

Könyv - Puha kötésű

Kiadva

2012

oldal

332

EAN

9783841796967

Enbook ID

06890281

Kiadó

Éditions universitaires européennes

Súly

512

Méretek

150 x 220 x 20

Teljes leírás

Peut-on concevoir un service (ou une transaction de service) qui s'appuie sur des motifs impersonnels ? Cette question organise la démonstration élaborée ŕ partir d'une enquęte conceptuelle et d'une enquęte empirique. Le point de départ est une critique de la conception weberienne de la bureaucratie. Des rčgles légales, impersonnelles encadrent le travail des agents administratifs. Mais comment ces rčgles impersonnelles sont-elles mises en oeuvre dans un face ŕ face ? A partir de cette question, il s'agit de comprendre comment l'impersonnalité devient une dimension des rencontres de service ; comment elle est pratiquement accomplie dans l'interaction au guichet. Les conclusions relatives au service impersonnel accordé dans les organisations bureaucratiques sont mises ŕ l'épreuve par une enquęte empirique dans les services sociaux. Peut-on parler d'aide impersonnelle dans les relations mettant en présence des assistants sociaux et leurs clients ? Ce type de relations est de l'ordre du service personnalisé, spécialisé. Comment l'engagement impersonnel du travailleur social est-il observable quand la personne est au centre de l'attention du professionnel ?

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