Diseno de los Estandares de Calidad, en el Lobby Bar de un Hotel

Name: Diseno de los Estandares de Calidad, en el Lobby Bar de un Hotel
Brand: Editorial Academica Espanola
SKU: 9783659057090
Price: 9792 HUF
Availability: InStock

Szerző: Midiala Oropesa Vento, Vianeth A. Vega Fierro

Nyelv:

Kötés: Puha kötésű

Kiadó: Editorial Academica Espanola

Elérhetőség: Beszállítói készleten

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9 792 Ft

Como es sabido, el control de la calidad del servicio, depende del control del momento del encuentro...

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Szerző

Midiala Oropesa Vento, Vianeth A. Vega Fierro

Nyelv

Spanyol

Kötés

Könyv - Puha kötésű

Kiadva

2012

oldal

EAN

9783659057090

Enbook ID

07036640

Kiadó

Editorial Academica Espanola

Súly

104

Méretek

152 x 229 x 4

Teljes leírás

Como es sabido, el control de la calidad del servicio, depende del control del momento del encuentro del cliente con el prestador del mismo y para controlar esta calidad, la vía aceptada universalmente, es mediante la implantación de los estándares de calidad del servicio. El estándar se conceptualiza como un patrón o una guía de control que sirve como punto de referencia contra el cuál medir el desempeño de una empresa, nos dice también cómo repercute negativamente en la imagen de la misma. En el presente trabajo, se adoptó una metodología de diseño de estándares de calidad aplicados posteriormente en el lobby bar, de un hotel cuatro estrellas,obteniendo excelentes resultados

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