Winning with the Customer from Hell: A Survival Guide

Name: Winning with the Customer from Hell: A Survival Guide
Brand: E C W Pr
SKU: 9781550226300
Price: 6422 HUF
Availability: InStock

Szerző: Shaun Belding

Nyelv:

Kötés: Puha kötésű

Kiadó: E C W Pr

Elérhetőség: 50 % esély

Keressük az egész világon

6 422 Ft

Realistic, practical, and compelling anecdotal solutions are offered here for countering belligerent...

Információk a könyvről

Szerző

Shaun Belding

Nyelv

Angol

Kötés

Könyv - Puha kötésű

Kiadva

2004

oldal

180

EAN

9781550226300

ISBN

1550226304

Enbook ID

12291281

Kiadó

E C W Pr

Súly

308

Méretek

138 x 206 x 14

Teljes leírás

Realistic, practical, and compelling anecdotal solutions are offered here for countering belligerent, abusive, and condescending customers. This book captures the essence of the skills required for helping retailers deal with problem customers and improve employee efficiency. A six-pronged approach known as LESTER is detailed, which involves listening to customers, echoing the issue, sympathizing with the customer's emotional state, thanking the customer, evaluating one's opinion, and responding with a win-win solution.

Érdekelheti

Azok a vásárlók, akik ezt a könyvet megvásárolták, a következőket is megvásárolták

Leggyakrabban keresett

Categories

Authors

Publishers

Termékek

Termékek

Leggyakrabban keresett

Categories

Authors

Publishers

Termékek

Termékek

Winning with the Customer from Hell: A Survival Guide

Információk a könyvről

Teljes leírás

Érdekelheti

Azok a vásárlók, akik ezt a könyvet megvásárolták, a következőket is megvásárolták