يتناول هذا الكتاب بأسلوب أكاديمي ومهني متعمق طريقة خدمة الجماعة كإحدى طرق الممارسة المهنية في الخدمة الاجتماعية، موضحًا الأطر النظرية، والتطبيقات العملية، والمهارات الأساسية التي يحتاجها الأخصائي الاجتماعي للعمل بفعالية مع الجماعات في مختلف البيئات.
يبدأ الفصل الأول بتقديم أساسيات خدمة الجماعة، من خلال عرض نشأتها وتطورها، وتعريفاتها المختلفة من المنظورين العربي والأجنبي، كما يناقش خصائصها، وفلسفتها، وأهدافها المتعددة التي تشمل الفرد، الجماعة، والمجتمع. ويستعرض كذلك العمليات الأساسية للممارسة، مثل قبول الأعضاء، التعاقد، الدراسة، والمساعدة، بالإضافة إلى المبادئ المهنية، والركائز التي توجه الممارسة، وأدوار الأخصائي الجماعي.
في الفصل الثاني، يناقش المؤلف قضية تعدد وجهات النظر في مبادئ العمل مع الجماعات، حيث يطرح وجهات النظر الأجنبية والعربية المختلفة، ويقدم تحليلاً نقديًا لهذه الرؤى، ويبرز الفلسفة التي تستند إليها هذه المبادئ.
أما الفصل الثالث فيتناول تكنيكات خدمة الجماعة، حيث يستعرض مجموعة من الأدوات الفنية مثل المناقشة الجماعية، لعب الدور، المحاضرات، الاجتماعات، المقابلات
ويتطرق الفصل الرابع إلى المهارات المهنية اللازمة للأخصائي الاجتماعي، موضحًا مفهوم المهارة، وخصائصها، ومكوناتها، وشروط اكتسابها، والمراحل التي يمر بها الأخصائي لاكتساب هذه المهارات من منظور علمي وتطبيقي.
أما الفصل الخامس فيركز على البرنامج في خدمة الجماعة، من حيث تعريفه، أهدافه، أنواعه، والمراحل الأساسية لتصميمه وتنفيذه، مع شرح مفصل لدور الأخصائي في إعداد البرنامج، والمهارات المرتبطة به، وأسس تقييمه.
وفي الفصل السادس، يناقش الكتاب الإشراف المهني في العمل مع الجماعات، من خلال تناول المفهوم، الأنواع، الفلسفة، المبادئ، والسمات الخاصة بالمشرف، ودوره، ووظائفه، إضافة إلى وسائل وتقويم الإشراف.
ينتقل الفصل السابع إلى دراسة تطبيق الجودة الشاملة في مؤسسات خدمة الجماعة، حيث يستعرض مفهوم الجودة، أهدافها، معاييرها
ويختتم الفصل الثامن بالحديث عن التدخل المهني في خدمة الجماعة، شارحًا مفهومه، أهدافه، مراحله، مداخله، نظرياته، وأساليبه، بالإضافة إلى المهارات المستخدمة في التدخل، وكيفية تقييم فعاليته، والمشكلات التي قد تواجه الأخصائي خلال تنفيذ التدخل المهني.
