Könyv Zur Qualitat Von Inbound Centers Im Marketing Alexander Schagen

Zur Qualitat Von Inbound Centers Im Marketing

Typen - Wirkungen - Implikationen

Nyelv: Német
Kötés: Puha kötésű
Kiadó: Springer Gabler
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18 573 Ft
Inbound Centers - auch als Call Center, Contact Center, Customer Service Center und Customer Care Ce...

Információk a könyvről

Nyelv
Német
Kötés
Könyv - Puha kötésű
Kiadva
2012
oldal
257
EAN
9783834943668
ISBN
3834943665
Enbook ID
01784474
Súly
345
Méretek
150 x 209 x 15

Teljes leírás

Inbound Centers - auch als Call Center, Contact Center, Customer Service Center und Customer Care Center bekannt - werden einerseits als künftig wichtigster Kanal im Marketing bewertet und andererseits als unzureichendes Kundenerlebnis kritisiert. In Praxis und Wissenschaft mangelt es an Wissen über Inbound Center Typen, ihre Wirkungen auf die Kundenbeziehungen und qualifizierten Implikationen für das Management. Praxisorientiert untersucht Alexander Schagen die Qualität von Inbound Centers, die Erlebnisse der Kunden und die Erfolge der Unternehmen.

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