Strategic Customer Management

Name: Strategic Customer Management
Brand: Cambridge University Press
SKU: 9781107649224
Price: 24143 HUF
Availability: InStock

Szerző: Adrian Payne

Nyelv:

Kötés: Puha kötésű

Kiadó: Cambridge University Press

Elérhetőség: Beszállítói készleten

Küldés 10-18 napon belül

24 143 Ft

Relationship marketing and customer relationship management (CRM) can be jointly utilised to provide...

Információk a könyvről

Szerző

Adrian Payne

Nyelv

Angol

Kötés

Könyv - Puha kötésű

Kiadva

2013

oldal

542

EAN

9781107649224

ISBN

1107649226

Enbook ID

01261062

Kiadó

Cambridge University Press

Súly

1170

Méretek

189 x 246 x 25

Teljes leírás

Relationship marketing and customer relationship management (CRM) can be jointly utilised to provide a clear roadmap to excellence in customer management: this is the first textbook to demonstrate how it can be done. Written by two acclaimed experts in the field, it shows how an holistic approach to managing relationships with customers and other key stakeholders leads to increased shareholder value. Taking a practical, step-by-step approach, the authors explain the principles of relationship marketing, apply them to the development of a CRM strategy and discuss key implementation issues. Its up-to-date coverage includes the latest developments in digital marketing and the use of social media. Topical examples and case studies from around the world connect theory with global practice, making this an ideal text for both students and practitioners keen to keep abreast of changes in this fast-moving field.

Érdekelheti

Azok a vásárlók, akik ezt a könyvet megvásárolták, a következőket is megvásárolták

Leggyakrabban keresett

Categories

Authors

Publishers

Termékek

Termékek

Leggyakrabban keresett

Categories

Authors

Publishers

Termékek

Termékek

Strategic Customer Management

Információk a könyvről

Teljes leírás

Érdekelheti

Azok a vásárlók, akik ezt a könyvet megvásárolták, a következőket is megvásárolták